예약 정책 설정하기 (리드타임/기간/취소 기한)

설정 > 예약 페이지(Booking Page) 의 "예약 정책" 섹션에서 매장마다 다음 3가지를 직접 설정할 수 있습니다.

• 최소 예약 리드타임(분): 고객이 지금부터 최소 몇 분 뒤부터 예약할 수 있는지입니다. 기본값은 60분입니다. 예를 들어 60분으로 설정되어 있으면, 지금이 오후 2시라면 오후 3시 이전 시간대는 실제로 비어있어도 고객 화면에 나타나지 않습니다.
• 예약 가능 기간(일): 오늘로부터 최대 며칠 뒤까지 예약을 받을지입니다. 기본값은 90일입니다. 90일로 설정되어 있으면 91일 뒤 날짜는 달력에서 선택할 수 없게 막힙니다.
• 취소 가능 시간(시간): 고객이 예약 확인/취소 링크로 직접 취소할 수 있는 마감 시간입니다. 기본값은 예약 시작 24시간 전까지입니다. 이 시간을 지나면 링크의 취소 버튼이 비활성화되고, 고객에게는 매장으로 직접 연락하라는 안내만 표시됩니다.

이 세 가지 설정은 웹 예약 폼뿐 아니라 AI 챗봇 예약, 카카오 챗봇 예약에도 동일하게 적용됩니다 — 어느 채널로 예약이 들어오든 같은 서버 로직이 검증하기 때문입니다.

예시: 당일 예약 문의가 너무 많아 시술 준비 시간이 부족하다고 느끼는 왁싱샵이 최소 예약 리드타임을 60분에서 3시간으로 늘렸다고 가정해봅시다. 이후로는 지금이 오전 10시라면 오후 1시 이전 시간대는 웹 예약 폼은 물론 카카오 챗봇으로 물어봐도 예약 가능 시간으로 제시되지 않습니다. 반대로 단골 위주로 운영되는 스파샵이 취소 가능 시간을 24시간에서 6시간으로 줄이면, 고객은 예약 6시간 전까지는 언제든 링크로 셀프 취소할 수 있고, 그 이후에는 직접 전화해야만 취소가 가능합니다.

리드타임 설정 때문에 특정 시간대가 예약 불가로 보이는 경우가 궁금하다면 예약 폼에 비어있는 시간이 선택되지 않아요 문서도 함께 확인해보세요.