예약 폼에 비어있는 시간이 선택되지 않아요

분명 예약이 없는 시간인데 고객 화면에서는 그 시간이 선택되지 않는다면, 아래 항목들을 차례로 확인해보세요.

예시: 네일샵을 운영하는 원장님이 신규 서비스로 '젤 익스텐션'을 메뉴에 추가했는데, 예약 페이지에는 해당 서비스를 선택해도 예약 가능한 시간이 하나도 뜨지 않는다고 가정해봅시다. 영업시간과 직원 근무표를 다시 확인해봐도 이상이 없는데, 팀 관리(Team Management) 메뉴를 열어보니 어떤 직원에게도 '젤 익스텐션' 서비스가 배정되어 있지 않았습니다. 서비스를 새로 만들 때 담당 직원을 지정하는 단계를 빠뜨리면 시스템은 "이 서비스를 할 수 있는 직원이 없다"고 판단해 예약 가능한 시간을 아예 표시하지 않습니다. "예약 가능한 시간이 안 뜬다"는 문의에서 자주 나오는 원인이니, 새 서비스를 추가한 직후에는 담당 직원 배정부터 확인해보세요.

영업시간/휴무일: 매장이 휴무로 설정되어 있지 않은가요? 정기 휴무일이나 공휴일을 미리 등록해두면, 해당 날짜는 고객 화면에서 자동으로 예약 불가 처리됩니다. 임시 휴무를 등록해두고 해제를 깜빡한 경우도 자주 있습니다.
직원 근무일정: 해당 시술을 할 수 있는 직원이 그 시간에 퇴근했거나 휴게시간인가요? 예를 들어 오후 6시 마감인 직원의 근무표가 시스템에는 오후 5시로 잘못 입력되어 있으면, 실제로는 매장 문이 열려 있어도 오후 5시 이후 시간은 예약 화면에서 막혀 보입니다.
서비스-직원 배정: 해당 서비스를 할 줄 아는 직원이 배정되어 있나요? 서비스 자체는 메뉴에 등록되어 있어도, 그 서비스를 수행할 직원이 한 명도 연결되어 있지 않으면 예약 가능한 시간이 전혀 생성되지 않습니다.
좌석(자원) 제한: 직원은 비어 있는데 시술 의자나 샴푸대가 모두 차 있는 상태는 아닌가요? 예를 들어 직원은 3명인데 시술 의자가 2개뿐이라면, 세 번째 직원이 비어 있어도 의자가 없는 시간대는 예약이 막힙니다.
매장 시간대(타임존) 설정 오류: 가입 당시 시간대 자동 감지가 실패해 매장 시간대가 UTC 등 엉뚱한 값으로 설정되어 있으면, 특정 시간뿐 아니라 매장 전체 예약 가능 시간이 모두 어긋나 보일 수 있습니다. 설정 > 일정(Schedule) 메뉴에서 매장 시간대 항목이 실제 매장 위치와 일치하는지 확인해주세요.
예약 정책(리드타임/기간) 설정: 오늘 남은 시간대가 하나도 안 보이거나, 특정 날짜 이후가 전부 막혀 보이나요? 설정 > 예약 페이지(Booking Page) 의 "예약 정책"에서 최소 예약 리드타임(기본 60분)과 예약 가능 기간(기본 90일)을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 리드타임을 2시간으로 올려두면 지금부터 2시간 이내 시간대는 실제로는 비어있어도 고객 화면에 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 예약 정책 설정하기를 참고하세요.
정리시간(버퍼) 설정: 특정 서비스만 유독 예약 가능한 시간이 적어 보이나요? 서비스별 정리시간이 길게 설정되어 있으면, 그만큼 다음 예약이 뒤로 밀리거나 아예 그 시간대가 막힐 수 있습니다. 자세한 내용은 정리시간(버퍼)과 처리시간 설정하기를 참고하세요.

시스템은 이 조건들을 모두 만족할 때만 예약 가능한 시간을 고객에게 보여줍니다.