정리시간(버퍼)과 처리시간 설정하기

서비스 관리 > 서비스 편집 화면에서 서비스마다 "정리시간(버퍼)"과 "처리시간"을 각각 설정할 수 있습니다. 이름은 비슷하지만 완전히 다른 설정입니다.

• 정리시간(버퍼): 시술이 끝난 뒤에 필요한 정리·세팅 시간입니다. 이 시간 동안은 담당 직원과 좌석 모두 다음 예약을 받을 수 없습니다. 기본값은 0분(사용 안 함)이며, 서비스별로 설정하거나 설정 > 예약 페이지의 "전역 기본 정리시간"으로 모든 서비스에 일괄 적용할 수 있습니다.
• 처리시간: 시술 도중 손님이 기다리는 구간(염색약 도포 후 대기 등)입니다. 손님과 좌석은 그대로 점유되지만, 담당 직원은 실제로 손이 비어 있어 이 시간에 다른 손님을 받을 수 있습니다. 기본값은 꺼짐이며, 서비스별로 켜고 "시작 시점(경과)"과 "비는 시간 길이"를 입력합니다.

⚠️ 가장 흔한 실수: 처리시간의 "시작 시점 + 비는 시간"이 서비스 전체 소요 시간을 넘으면 저장이 거부됩니다. 예를 들어 소요 시간이 90분인 서비스에 "60분 뒤부터 50분간"을 입력하면 60+50=110분으로 90분을 초과해 저장할 수 없습니다. 저장이 안 될 때는 먼저 두 숫자의 합이 소요 시간 이내인지 확인하세요.

처리시간은 기본적으로 관리자 전용입니다 — 손님에게는 노출되지 않고, 원장님이나 매니저가 캘린더에서 직접 그 시간에 다른 예약을 채워 넣는 용도입니다. 온라인 예약 폼(손님이 직접 예약하는 화면)에도 이 시간대를 예약 가능하게 하고 싶다면 설정 > 예약 페이지에서 별도 옵션("온라인 예약에 처리시간 갭 노출")을 켜야 합니다 — 이 옵션도 기본값은 꺼짐입니다.

예시: 염색 시술이 90분(도포 30분 → 처리시간 40분 → 마무리 20분)이라면, 처리시간을 "30분 뒤부터 40분간"으로 설정합니다. 저장하면 캘린더에서 이 시간대가 빗금무늬로 표시되고, 그 시간에 다른 손님 예약을 직접 넣을 수 있는 원형 버튼이 나타납니다. 이때 새로 넣는 예약 자체의 소요 시간과 정리시간을 합한 값이 처리시간 갭보다 길어도, 새 예약의 정리시간만큼은 갭 밖에서 처리되므로 문제없이 예약됩니다 — 정리 작업 자체는 직원의 손이 필요하지 않기 때문입니다.

정리시간·처리시간 설정 때문에 특정 시간대가 예약 불가로 보이는 경우가 궁금하다면 예약 폼에 비어있는 시간이 선택되지 않아요 문서도, 리드타임·취소 기한 등 다른 예약 정책은 예약 정책 설정하기 문서도 함께 확인해보세요.