예약을 취소하거나 시간을 변경하려면?

관리자 캘린더에서 예약 카드를 클릭하면 상세 모달이 열립니다.

• 시간 변경: 캘린더에서 예약 카드를 드래그해서 다른 시간대로 옮길 수 있습니다.
• 취소: 상세 모달에서 "취소" 버튼을 누르면 됩니다.
• 노쇼 처리: 고객이 오지 않은 경우 "노쇼"로 표시할 수 있습니다.
• 완료 처리: 시술이 끝나면 "완료"로 표시해야 단골 관리·포인트(Growth 이상)가 정상 집계됩니다.

완료·취소·노쇼로 표시된 예약은 시간을 다시 변경할 수 없습니다.

예시: 마사지숍 '릴렉스 스파'에서 오후 2시에 예약된 고객 A의 시술이 늦게 시작되어 3시로 밀렸습니다. 담당자는 캘린더에서 A의 예약 카드를 3시 칸으로 드래그해서 옮기면 됩니다. 같은 날 오후 4시로 예약했던 고객 B가 연락 없이 오지 않았다면, B의 예약 카드를 열어 "노쇼"로 표시합니다. 반대로 시술을 마친 고객 C의 예약은 "완료"로 표시해야 Growth 플랜의 단골 포인트가 정상적으로 쌓입니다. 만약 담당자가 C의 예약을 완료 처리하지 않고 그대로 방치하면, 실제로는 시술을 마쳤는데도 포인트 집계와 방문 이력에서 누락되어 나중에 통계가 실제보다 적게 잡히는 문제가 생깁니다.

고객에게 자동으로 알림이 가나요?

예약 변경·취소·리마인더 알림은 Growth 플랜 이상에서 제공됩니다. Free·Starter는 예약 확정 알림만 발송됩니다. 리마인더는 예약 시간 24시간 전에 자동 발송되며, 현재는 이 시간을 직접 설정하는 기능은 없습니다. 예를 들어 위 사례에서 릴렉스 스파가 Growth 플랜이라면, 고객 A의 예약을 2시에서 3시로 드래그해서 옮기는 순간 A에게 변경 알림이 자동 발송됩니다. 반면 Free나 Starter 플랜을 쓰는 매장이라면 같은 상황에서도 A에게는 별도 알림이 가지 않으므로, 담당자가 직접 전화나 문자로 변경 사실을 알려야 합니다.