지명 예약(하트 표시) 사용법

손님이 "이 디자이너에게 받고 싶어요"라고 직접 고른 예약을 지명 예약이라고 합니다. Biseo는 지명 예약에 하트(♥)를 붙여서, 누가 봐도 "이 예약은 손님이 원한 직원이 해야 한다"는 걸 알 수 있게 해 줍니다. 모든 플랜에서 쓸 수 있어요.

하트는 언제 붙나요?

예약이 들어온 방법	하트
손님이 예약 페이지나 챗봇에서 특정 직원을 골라 예약	자동으로 붙어요
손님이 "아무나"를 골라서 Biseo가 빈 직원에게 자동 배정	붙지 않아요
대기자 명단에서 자리가 나서 확정된 예약	대기 등록 때 특정 직원을 골랐을 때만 붙어요
관리자 화면에서 직접 만든 예약	꺼진 채로 시작해요. 필요하면 직접 켜세요

관리자가 만드는 예약은 일부러 꺼진 채로 시작합니다. 전화로 "아무 분이나 괜찮아요"라고 한 손님까지 지명으로 기록되면, 나중에 직원별로 지명을 몇 번 받았는지 볼 때 숫자가 실제보다 커지기 때문이에요.

하트는 어디에 보이나요?

캘린더 예약 카드: 오른쪽 위에 작은 하트가 붙어요. 하트가 없는 카드는 지명이 아닌 예약이에요.
카드에 마우스를 올렸을 때 나오는 요약: 담당 직원 이름 앞에 하트가 보여요.
예약 상세 창: 담당 직원 이름 옆에 "♥ 지명" 표시가 나와요.
목록 보기: 담당 직원 이름 앞에 하트가 보여요.

하트를 켜고 끄는 방법

새 예약을 만들 때

캘린더에서 빈 칸을 눌러 예약 만들기 창을 엽니다.
"담당 직원"에서 직원을 고릅니다.
손님이 그 직원을 원했다면, 직원 선택 칸 왼쪽의 하트 버튼을 눌러 채워진 하트로 바꿉니다.
저장합니다.

이미 있는 예약에서

캘린더에서 예약 카드를 눌러 상세 창을 엽니다.
담당 직원 이름 왼쪽의 하트 버튼을 누르면 바로 켜지거나 꺼집니다.

완료·노쇼·취소 처리된 예약은 하트 버튼이 잠겨서 바꿀 수 없어요. 지난 기록은 그대로 보존되기 때문이에요. 하트를 바꿀 일이 있으면 완료 처리하기 전에 바꿔 주세요.

예시: 멜번의 한 헤어살롱에 손님 Emma가 전화해서 "지난번처럼 Sophie에게 커트 받고 싶어요"라고 합니다. 리셉션 직원은 예약 만들기 창에서 담당 직원으로 Sophie를 고른 뒤, 그 왼쪽의 하트 버튼을 눌러 채운 하트로 만들고 저장합니다. 같은 날 다른 손님 Jack은 "아무 분이나 괜찮아요"라고 했으니 하트는 꺼 둔 채로 저장합니다. 캘린더를 보면 Emma의 예약 카드에만 하트가 보여서, 다른 직원도 이 예약은 Sophie가 해야 한다는 걸 바로 알 수 있어요.

지명 예약의 담당 직원을 바꾸면

지명 예약을 다른 직원에게 넘기면 저장하기 전에 경고가 나옵니다. "Emma님이 Sophie 디자이너를 지명한 예약이에요."

경고는 두 곳에서 나와요. 캘린더에서 다른 직원 열로 끌어다 놓을 때, 그리고 예약 상세 창의 수정 화면에서 직원을 바꿀 때입니다.
그대로 진행하면 하트가 자동으로 꺼집니다. 손님이 원한 건 원래 직원이기 때문이에요.
손님이 새 직원도 괜찮다고 직접 말했다면, 하트를 다시 켜 주세요.
취소하면 예약은 원래 자리로 돌아가고 하트도 그대로 남아요.

손님이 자주 지명하는 직원 보기

고객 페이지에서 손님을 누르면, 예약 기록 위에 "자주 지명한 직원: Sophie (3회)" 같은 안내 문구가 표시됩니다.

최근 12개월 동안 완료된 지명 예약만 셉니다. 취소·노쇼는 세지 않아요.
같은 직원을 2번 이상 지명했을 때만 보여요. 한 번은 단골이라고 보기 어렵기 때문이에요.
두 직원이 같은 횟수면, 더 최근에 지명한 직원이 보여요.
예약 기록의 각 줄에도 지명했던 예약에는 직원 이름 앞에 하트가 붙어요.

알아 두세요

이 기능이 생기기 전(2026년 10월 말 이전)에 들어온 예약에는 하트가 붙어 있지 않아요. 예전 예약은 손님이 직원을 직접 골랐는지 기록이 남아 있지 않기 때문이에요. 필요하면 예약 상세 창에서 직접 켜 주세요.
하트가 있어도 그 직원에게 예약이 자동으로 고정되거나, 하트가 없는 예약이 자동으로 다른 직원에게 옮겨지지는 않아요. 담당 직원은 지금처럼 직접 관리하시면 됩니다.
관리자 AI 비서에게 "오늘 지명 예약 알려줘"나 "이번 달 직원별 지명 건수"처럼 물어볼 수도 있어요.