커스텀 도메인이 연결되지 않아요

커스텀 도메인(자체 도메인) 연결은 AutoPilot 플랜 전용 기능입니다. Growth 플랜 등 다른 플랜에서는 지원되지 않으니, 먼저 매장의 현재 플랜부터 확인해주세요.

AutoPilot 플랜은 현재 출시 준비 중(Coming Soon)이라 순수 셀프서비스 형태로 도메인을 등록하는 절차는 아직 마련되어 있지 않습니다. 실제로는 Biseo 팀과 직접 협의해 도메인 연결을 진행하는 방식이 일반적이며, 이 과정에서 팀이 안내하는 DNS 레코드 값을 도메인 등록업체(가비아, 후이즈, Route53 등) 설정에 반영하는 절차가 필요합니다.

예시: 다지점 미용실 체인을 운영하며 AutoPilot 플랜 도입을 Biseo 팀과 협의 중인 원장님이, 안내받은 대로 도메인 설정을 마쳤는데도 며칠째 자체 도메인으로 접속이 되지 않는다고 가정해봅시다. 이런 경우 가장 흔한 원인은 두 가지입니다. 하나는 DNS 변경사항이 전 세계 네임서버에 반영되는 데 걸리는 전파 지연(최대 24~48시간)이고, 다른 하나는 안내받은 레코드 값을 등록업체 설정 화면에 옮기는 과정에서 값이 누락되거나 잘못 입력된 경우입니다. 설정을 다시 한번 안내받은 값과 글자 단위로 대조해보고, 그래도 문제가 없다면 시간을 두고 다시 확인해보는 것이 좋습니다.

• 플랜 확인: 커스텀 도메인은 AutoPilot 플랜에서만 지원됩니다.
• DNS 전파 지연: 설정을 마쳤더라도 실제로 반영되기까지 최대 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 설정 직후 안 된다고 바로 문제로 판단하지 말고 하루 정도 기다려보세요.
• 레코드 값 재확인: 안내받은 DNS 레코드 값이 등록업체 설정 화면에 정확히, 빠짐없이 입력되었는지 다시 확인해주세요.

정확한 CNAME 값이나 SSL 인증서 발급 절차 등 세부 설정 방식은 매장마다 Biseo 팀과의 협의 내용에 따라 달라질 수 있으므로, 구체적인 값이 필요하시면 고객 지원을 통해 문의해주세요.