"담당 직원이 없습니다" 에러 해결하기

고객이 새 서비스를 예약하려는데 날짜는 선택되고 시간대가 하나도 뜨지 않는다면, 대부분 담당 직원이 배정되지 않았기 때문입니다. 이때 서비스 자체는 1단계(서비스 선택)에서 정상적으로 선택되고, 에러 메시지 대신 날짜를 골라도 "예약 가능한 시간이 없습니다"라는 안내만 표시됩니다. 원인을 찾기 어려운 이유는, 서비스 이름·가격·소요 시간을 모두 제대로 입력해두었으니 설정이 끝났다고 생각하기 쉬워서 직원 배정을 빼먹은 걸 떠올리지 못하기 때문입니다.

새 서비스를 등록할 때는 '전체 직원에 적용'이 기본으로 체크되어 있어서, 아무것도 건드리지 않으면 모든 직원이 자동으로 배정됩니다. 이 문제는 등록 중에 이 체크를 해제했는데, 그 뒤 특정 직원을 따로 지정하지 않고 저장했을 때 생깁니다.

예시: 바버샵 '올드보이 바버'의 원장님이 새로운 서비스 '수염 정리'를 등록하면서 이름, 가격, 소요 시간까지 꼼꼼히 입력했습니다. 이 서비스는 본인만 시술할 예정이라 '전체 직원에 적용'을 해제했는데, 정작 본인을 직접 체크하는 걸 잊고 그대로 저장했습니다. 다음 날 고객이 예약 페이지에서 '수염 정리'를 선택하고 원하는 날짜를 클릭하니 시간 목록이 텅 비어 있었습니다. 원장님은 서비스 자체는 분명히 '저장됨' 상태였기 때문에 시스템 오류라고 생각했지만, 실제 원인은 담당 직원이 한 명도 체크되지 않은 상태였던 것입니다.

해결 방법

1. 관리자 > 서비스 메뉴에서 해당 서비스를 클릭해 수정 창을 엽니다.
2. 담당 직원 (N명) 섹션을 확인합니다. 여기 인원수가 0명이면 원인이 바로 이것입니다.
3. 이 시술을 수행할 수 있는 직원들을 체크합니다.
4. 최소 1명 이상 선택해야 합니다 — 선택된 직원이 없으면 시스템은 이 서비스의 예약을 받을 수 없다고 판단합니다. 위 사례에서는 담당 직원 섹션에서 본인 이름에 체크만 해주면, 다른 설정을 손대지 않아도 예약 페이지에 시간대가 바로 나타납니다.