카카오 알림톡 템플릿과 발송 조건

카카오 알림톡은 스팸 정책에 따라 사전 검수된 템플릿 으로만 발송할 수 있습니다.

• Biseo는 예약 확정, 변경, 취소, 리마인더 등 뷰티샵에 필요한 필수 템플릿을 이미 카카오로부터 심사 승인받아 탑재했습니다. 예를 들어 "[매장명] 고객명님, 예약일시에 시술명 예약이 확정되었습니다"처럼, 매장명·고객명·예약일시·시술명 자리가 실제 예약 정보로 자동 치환되어 발송되는 형태입니다.
• 원장님은 별도의 심사 없이 채널만 연동하면 즉시 알림톡을 사용할 수 있습니다. 즉, 마사지샵이든 네일샵이든 업종과 관계없이 카카오톡 채널만 연결하면 그날부터 예약 확정·리마인더 알림톡이 바로 나갑니다.
• 메시지 내용은 템플릿 규칙에 따라 시스템이 예약 정보로 자동 치환하여 발송하므로, 임의로 문구를 수정할 수는 없습니다.

알림톡 발송이 실패하면?

알림톡은 카카오의 BizCode 승인을 통과한 템플릿으로만 발송됩니다. 아직 승인되지 않은 템플릿이거나, 재발송 시도가 카카오 측에서 거절되는 경우에는 시스템이 자동으로 SMS로 대체 발송합니다.

예시: 피부관리샵 고객이 내일 오전 예약 리마인더 알림톡을 받아야 하는데, 해당 고객이 최근 카카오톡 채널을 차단한 상태라 알림톡 발송이 카카오 측에서 거절되었다고 가정해 봅시다. 이 경우 시스템은 곧바로 같은 리마인더 내용을 SMS로 재발송하므로, 고객은 여전히 예약 시간을 문자로 안내받게 됩니다. 원장님 입장에서는 별도로 확인하거나 재발송 버튼을 누를 필요 없이 자동으로 처리됩니다.

즉, 알림톡 발송이 실패해도 고객에게 아무 메시지도 가지 않는 것이 아니라 SMS로 자동 전환되어 발송됩니다. 다만 이 경우 SMS 크레딧이 소모되므로, 알림톡과 SMS 크레딧을 함께 확인해두시는 것이 좋습니다.