Stripe 연동하여 온라인 예약금(선결제) 받기

노쇼(No-show)를 확실히 줄이려면 예약 단계에서 예약금을 결제받는 것이 가장 좋습니다.

1. 설정 > 예약 페이지 메뉴 하단의 온라인 결제(Payments) 섹션에서 Stripe 계정을 연결합니다. (Growth 플랜 전용)
2. 연동이 완료되면, 결제 방식을 일부 선결제(정률/정액 Deposit) 또는 전액 선결제(Full) 중에서 선택하고 금액(예: 정액 $20, 또는 총액의 일정 비율)을 설정합니다.
3. 고객은 예약 마지막 단계에서 카드로 예약금(또는 전액)을 결제해야만 예약이 확정됩니다.

예시: A$80짜리 젤네일 시술을 제공하는 네일샵이 "정액 예약금 A$20"으로 설정했다고 가정해 봅시다. 고객이 온라인 예약 페이지에서 시술과 시간을 고르고 마지막 단계에 도달하면, 카드로 A$20을 결제해야만 예약이 확정 상태로 넘어갑니다. 만약 원장님이 "총액의 30%"로 설정했다면, 같은 A$80 시술에서는 A$24가 예약 단계에서 자동으로 계산되어 청구됩니다. "전액 선결제"로 설정한 경우에는 A$80 전액이 예약 시점에 카드로 결제됩니다.

"예약금 보호"가 실제로 의미하는 것

Stripe 연동은 노쇼가 발생했을 때 시스템이 자동으로 위약금을 추가 청구해주는 기능이 아닙니다. 실제로 보호되는 것은 예약 시점에 이미 결제받은 예약금(또는 전액) 입니다.

이후 해당 예약을 취소 또는 노쇼로 처리할 때, 이미 받은 금액을 환불할지 보류(몰취)할지는 그때마다 원장님(또는 담당 직원)이 관리자 화면에서 직접 선택하는 수동 결정입니다. 예를 들어 위 네일샵 예시에서 고객이 노쇼했다면, 이미 결제받은 A$20(또는 A$24)을 환불할지 보류할지는 그 순간 원장님이 정하는 것이지, Stripe나 Biseo가 추가로 위약금을 부과해주는 것이 아닙니다. 자세한 내용은 "노쇼 방지를 위한 결제 정책 설정" 문서를 참고하세요.