관리자 AI 어시스턴트 사용하기

관리자 화면 오른쪽 위의 반짝이 아이콘(✨) 을 누르면 AI 어시스턴트가 열립니다. 우리 가게가 지금 어떻게 설정돼 있는지 직접 확인해서 답해 주고, 사용법 문서도 찾아 줍니다.

이런 걸 물어볼 수 있어요

설정 점검: "우리 가게 설정 상태 점검해줘" → 예약 페이지가 꺼져 있는지, 담당 직원이 없는 서비스가 있는지 등 놓친 부분과 바로 고칠 수 있는 화면 링크를 알려 줍니다.
문제 해결: "고객에게 예약 알림이 안 가는 이유가 뭘까?" → 실제 알림 설정과 크레딧 잔량을 확인한 뒤, 관련 도움말 문서와 함께 원인을 설명합니다.
직원 근무 현황: "오늘 근무하는 직원 알려줘" → 주간 근무 스케줄과 다가오는 휴무를 보여 줍니다.
예약과 빈 시간: "내일 예약 몇 건이야?", "내일 커트 가능한 시간 있어?" → 그날의 예약 목록과, 손님이 예약 페이지에서 실제로 고를 수 있는 시간을 알려 줍니다(오늘부터 7일 이내).
알림이 안 갔을 때: "어제 문자 실패한 거 있어?" → 알림 발송 기록에서 실패하거나 보내지 않은 메시지와 그 이유(크레딧 소진, 손님의 수신 거부, 연락처 없음 등)를 찾아 줍니다. 크레딧을 어디에 얼마나 썼는지도 알려 줍니다.
미니사이트·직원 초대: "미니사이트에 뭘 더 채워야 해?", "초대한 직원이 가입을 못 했대" → 비어 있는 항목, 초대 링크가 만료됐는지를 확인해 줍니다.
요금제 비교: "Starter랑 Growth 차이가 뭐야?" → 플랜별로 되는 기능과 포함량을 비교해 줍니다. 가격은 구독 화면 링크로 안내합니다.
예약 통계: "이번 달 노쇼율은?", "제일 바쁜 요일이 언제야?", "이번 주 예약 전체 보여줘" → 기간별 예약 수, 노쇼·취소율(이미 지난 예약 기준), 바쁜 요일·시간대, 인기 서비스를 알려 줍니다.
매출: "이번 달 매출 얼마야?", "지난달보다 늘었어?" → 대시보드 매출 카드와 같은 기준으로 계산하고, 직전 같은 기간과 비교해 줍니다. 완료된 예약의 실결제액(포인트 할인 차감)과 노쇼·취소 시 받은 예약금만 매출로 칩니다.
고객: "Sarah 고객 마지막 방문이 언제야?", "석 달 넘게 안 온 단골 몇 명이야?", "이번 달 생일인 손님 있어?" → 고객 방문 이력과 다음 예약, 오랫동안 안 온 단골 수, 생일 고객을 찾아 줍니다. 전화번호와 이메일은 일부만 보여 줍니다.
결제·정산: "이번 주에 정산 안 한 날 있어?", "지난주 환불 얼마 나갔어?" → 받은 금액·환불·노쇼로 받은 예약금을 구분해서 알려 주고, 현금이 안 맞았던 날과 아직 정산하지 않은 영업일을 찾아 줍니다.
포인트·리뷰: "손님들이 안 쓴 포인트가 총 얼마어치야?", "최근 별점 낮은 리뷰 있어?" → 포인트 적립 규칙과 남은 포인트, 평균 별점과 최근 리뷰를 보여 줍니다.
가격 규칙·자원: "주말에 가격 다르게 받도록 설정돼 있어?", "샴푸대는 몇 개로 설정돼 있어?" → 서비스 정보와 함께 시간대별 가격 규칙과 좌석·룸 설정을 알려 줍니다.
글 초안: "커트 서비스 소개글을 한국어랑 영어로 써줘", "낮은 별점 리뷰에 답글 초안 써줘" → 가게의 실제 서비스 정보와 리뷰 내용을 바탕으로 초안을 써 줍니다. 초안일 뿐이라 어시스턴트가 저장하거나 게시하지 않으니, 내용을 확인한 뒤 직접 붙여 넣어 주세요.
대기자·챗봇: "대기자 몇 명 있어?", "챗봇이 이번 주에 손님이랑 몇 번 대화했어?" → 대기자 명단 현황과 손님용 AI 챗봇의 대화 수를 알려 줍니다. 단, 챗봇으로 들어온 예약은 예약 페이지 예약과 같은 방식으로 저장돼 따로 셀 수 없습니다.
기능 확인: "Biseo에서 패키지(회원권) 판매가 돼?" → Biseo가 지원하는 기능인지, 어느 요금제에서 쓸 수 있는지 정확히 알려 줍니다. 지원하지 않는 기능이면 지원하지 않는다고 분명히 말합니다.

✨팁

예시: 가게 문을 연 지 얼마 안 됐는데 온라인 예약이 한 건도 안 들어온다고 해봅시다. 어시스턴트에 "예약이 왜 안 들어올까?"라고 물으면, 먼저 가게 상태를 확인해서 "예약 페이지가 꺼져 있어요"처럼 실제 원인을 짚고, 예약 페이지 설정 화면으로 바로 가는 링크를 붙여 줍니다. 링크를 눌러 예약 페이지를 켜면 끝입니다.

계정마다 볼 수 있는 정보가 달라요

어시스턴트는 지금 로그인한 계정의 권한 안에서만 답합니다.

가입할 때 만든 계정: 가게의 모든 설정, 팀 전체 근무 현황, 직원별 평점, 요금제 정보까지 물어볼 수 있습니다.
초대받은 직원 계정: 설정 > 권한 관리에서 허용된 정보만 답합니다. 예를 들어 STAFF 역할은 기본적으로 본인 근무 스케줄과 본인 예약·통계, 빈 시간, 고객 방문 이력, 서비스 목록, 도움말을 볼 수 있고, 매출·결제와 정산·포인트·리뷰·요금제·알림 발송 기록·다른 직원 정보·고객 메모와 분석을 물으면 "권한이 없다"고 안내합니다. 반대로 가게의 요금제에 없는 기능(예: Free 요금제의 포인트)을 물으면 권한 문제가 아니라 요금제에 포함되지 않는다고 안내하고, 어떤 요금제에 있는지 알려 줍니다.

해결이 안 되면 Biseo 팀에 바로 문의

답이 부족하거나 어시스턴트가 확실하지 않다고 하면 Biseo 팀에 문의 버튼이 나타납니다(패널 아래쪽에서도 언제든 누를 수 있어요).

버튼을 누르면 AI가 지금까지의 대화를 제목·분류·요약으로 정리해 보여 줍니다.
내용을 확인하고 필요하면 직접 고칩니다.
문의 보내기를 누르면 요약과 대화 전문이 Biseo 팀에 전달되고, 답변은 계정 이메일로 받습니다.

확인 버튼을 누르기 전에는 아무것도 전송되지 않습니다.

알아 두세요

어시스턴트는 조회만 합니다. 설정을 대신 바꾸지 않고, 바꿀 수 있는 화면 링크를 알려 줍니다.
AI 답변은 틀릴 수 있습니다. 중요한 설정은 링크된 화면에서 한 번 더 확인해 주세요.
하루에 쓸 수 있는 질문 수가 정해져 있습니다(가게 단위, 모든 요금제 공통). 손님용 AI 챗봇의 응답 횟수와는 따로 계산됩니다.
대화 기록은 90일 동안 보관된 뒤 삭제됩니다. Biseo 팀에 문의로 보낸 대화는 문의 처리를 위해 문의 기록으로 따로 보관됩니다.
답변마다 👍/👎를 누를 수 있어요.
- 👍: 나중에 비슷한 질문을 하면 그 답변 방식을 참고해서 답합니다. 예를 들어 "알림이 왜 안 가?"라는 질문의 답에 👍를 눌러 두면, 다음에 "문자 알림이 안 와요"라고 물었을 때도 같은 순서로 확인해서 답해 줍니다. 단, 내용(근무자, 설정값 등)은 매번 새로 조회하고, 다른 가게의 답변은 절대 쓰지 않습니다.
- 👎: Biseo 팀이 검토해서 어시스턴트가 답하지 못하는 부분을 보강하는 데 씁니다. 바로 도움이 필요하면 Biseo 팀에 문의 버튼을 눌러 주세요.