비밀번호 분실 시 재설정 방법

비밀번호가 기억나지 않는다면 로그인 화면에서 초기화할 수 있습니다.

로그인 창에서 비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 클릭하면 /forgot-password 페이지로 이동합니다.
가입한 이메일 주소를 입력하고 재설정 링크를 요청합니다. (보안을 위해 reCAPTCHA 확인이 함께 진행됩니다.)
이메일로 도착한 링크를 클릭하면 /reset-password 페이지로 이동하며, 여기서 새로운 비밀번호를 설정합니다.
만약 이메일이 오지 않는다면 스팸함을 확인해주시고, 그래도 없다면 이메일 주소의 오타일 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.

예시: 오후 2시에 재설정을 요청해 받은 링크를 그날 저녁 6시에 클릭했다면, 발급 후 1시간이 이미 지났기 때문에 링크가 만료되어 "링크가 만료되었습니다"라는 안내와 함께 재요청 화면으로 넘어갑니다. 이 경우 당황하지 말고 /forgot-password에서 다시 요청하면 새 링크가 즉시 발급되며, 이번에는 1시간 이내에 클릭하면 정상적으로 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

알아두면 좋은 점

재설정 링크의 유효기간: 이메일로 받은 링크(토큰)는 1회용이며, 발급 후 1시간이 지나면 만료됩니다. 만료되었거나 이미 사용한 링크로 접속하면 새로 요청하라는 안내가 표시됩니다. 예를 들어 링크를 한 번 눌러 비밀번호를 이미 변경한 뒤, 같은 이메일에 있는 그 링크를 실수로 다시 클릭해도 이미 사용된 토큰이라 재사용되지 않습니다.
반복 요청 제한: 같은 계정으로 60초 이내에 재설정을 다시 요청하면 새 이메일이 추가로 발송되지 않습니다(스팸 방지). 예를 들어 이메일이 늦게 도착하는 것 같아 30초 간격으로 "재설정 요청"을 세 번 눌러도 실제로 발송되는 이메일은 첫 번째 한 통뿐이며, 이후 요청은 무시됩니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.
2단계 인증(2FA)은 우회되지 않습니다: 비밀번호를 재설정해도 2단계 인증 설정 자체는 그대로 유지됩니다. 2FA를 켜두신 원장님은 비밀번호 재설정 이후 다음 로그인 시에도 평소와 동일하게 OTP 코드 입력이 필요합니다. 즉, 비밀번호 재설정만으로 2FA를 우회해 계정에 접근할 수는 없습니다. 만약 2FA 인증 앱이 설치된 휴대폰까지 함께 분실한 상태라면, 비밀번호 재설정과는 별도로 2단계 인증에서 발급받은 복구 코드를 사용해야 로그인할 수 있습니다.