비밀번호 분실 시 재설정 방법

비밀번호가 기억나지 않는다면 로그인 화면에서 초기화할 수 있습니다.

로그인 창에서 비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 클릭하면 /forgot-password 페이지로 이동합니다.
가입한 이메일 주소를 입력하고 재설정 링크를 요청합니다. (보안을 위해 reCAPTCHA 확인이 함께 진행됩니다.)
이메일로 도착한 링크를 클릭하면 /reset-password 페이지로 이동하며, 여기서 새로운 비밀번호를 설정합니다.
만약 이메일이 오지 않는다면 스팸함을 확인해주시고, 그래도 없다면 입력한 이메일 주소에 오타가 있을 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.

예시: 오후 2시에 재설정을 요청해 받은 링크를 그날 저녁 6시에 클릭했다면, 발급 후 1시간이 이미 지났기 때문에 링크가 만료되어 "링크가 만료되었습니다"라는 안내와 함께 재요청 화면으로 넘어갑니다. 이 경우 당황하지 말고 /forgot-password에서 다시 요청하면 새 링크가 즉시 발급되며, 이번에는 1시간 이내에 클릭하면 정상적으로 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

알아두면 좋은 점

재설정 링크의 유효기간: 이메일로 받은 링크(토큰)는 1회용이며, 발급 후 1시간이 지나면 만료됩니다. 만료되었거나 이미 사용한 링크로 접속하면 새로 요청하라는 안내가 표시됩니다. 예를 들어 링크를 한 번 눌러 비밀번호를 이미 변경한 뒤, 같은 이메일에 있는 그 링크를 실수로 다시 클릭해도 이미 사용된 토큰이라 재사용되지 않습니다.
반복 요청 제한: 같은 계정으로 60초 이내에 재설정을 다시 요청하면 새 이메일이 추가로 발송되지 않습니다(스팸 방지). 예를 들어 이메일이 늦게 도착하는 것 같아 30초 간격으로 "재설정 요청"을 세 번 눌러도 실제로 발송되는 이메일은 첫 번째 한 통뿐이며, 이후 요청은 무시됩니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.
2단계 인증(2FA)은 우회되지 않습니다: 비밀번호를 재설정해도 2단계 인증 설정 자체는 그대로 유지됩니다. 2FA를 켜두셨다면 비밀번호를 새로 바꾼 뒤 로그인할 때도 평소와 똑같이 OTP 코드를 입력해야 합니다. 즉, 비밀번호만 재설정해서는 2FA를 건너뛰고 계정에 들어갈 수 없습니다. 만약 2FA 인증 앱이 설치된 휴대폰까지 함께 분실한 상태라면, 비밀번호 재설정과는 별도로 2단계 인증에서 발급받은 복구 코드를 사용해야 로그인할 수 있습니다.